Những điều bạn cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn vấn đề phát sinh từ ba nhóm: thanh toán, đăng nhập và xác minh danh tính. Với thanh toán, giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý theo thời gian thực của từng ví — nếu ví đã trừ tiền nhưng số dư chưa cập nhật, hãy chờ thêm vài phút rồi kiểm tra lại lịch
sử giao dịch. Với đăng nhập, mã OTP được gửi về số điện thoại đăng ký; nếu không nhận được, kiểm tra xem số điện thoại có đang hoạt động không trước khi yêu cầu gửi lại. Xác minh tài khoản yêu cầu ảnh CCCD và ảnh chụp màn hình xác nhận ví điện tử đã liên kết — gửi đúng định
dạng giúp quá trình duyệt nhanh hơn. Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động, không cần cài thêm ứng dụng.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money